Rückgabe und Erstattung

Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Anders als im Recht der Europäischen Union kennt das schweizerische Recht für Bestellungen im Internet, per Telefon oder per Post kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Kauf ist mit dem Vertragsschluss verbindlich.

Die L&M Glas-Duschen GmbH gewährt ihrer Kundschaft darüber hinaus freiwillig das nachstehende Rückgaberecht. Es ist eine vertragliche Zusage und schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware nicht ein.

Rückgabe innert 14 Tagen

Sie können Artikel aus unserem Shop innert 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Der Artikel ist ungeöffnet und unbenutzt.
Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig, samt Zubehör und Anleitungen.
Der Artikel wurde weder montiert noch zugeschnitten noch verändert.
Die Rückgabe wurde vorgängig bei uns angemeldet (siehe Ablauf).

Massgebend für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt Ihrer Anmeldung der Rückgabe bei uns.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Sonderanfertigungen und Massanfertigungen, also alles, was eigens für Ihr Objekt gefertigt wurde.
Zugeschnittene Gläser sowie auf Mass gekürzte Profile, Leisten und Stangen.
Artikel, die geöffnet, benutzt, montiert oder gereinigt wurden.
Artikel ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung.
Pflege- und Reinigungsmittel, deren Versiegelung geöffnet wurde.

Ablauf

Melden Sie die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an kontakt@lmgmbh.ch oder telefonisch unter +41 44 872 70 80. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Artikel und den Grund der Rückgabe an.
Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und nennen die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie den Artikel transportsicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei.
Senden Sie das Paket an die genannte Adresse. Unangemeldete oder unfrankierte Sendungen können wir nicht annehmen.

Kosten und Risiko

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Das Transportrisiko der Rücksendung liegt bis zum Eintreffen bei uns bei Ihnen; wir empfehlen deshalb einen nachverfolgbaren Versand. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben:

Zahlungen mit Karte oder TWINT werden über Stripe auf das belastete Zahlungsmittel zurückerstattet. Wie lange die Gutschrift bei Ihrer Bank sichtbar wird, hängt vom jeweiligen Institut ab.
Rechnungskäufe von Händlern und Fachpartnern werden mit einer Gutschrift ausgeglichen.

Entspricht die zurückgesandte Ware den oben genannten Voraussetzungen nicht, senden wir sie auf Ihre Kosten zurück oder erstatten nur den entsprechend geminderten Wert. Wir informieren Sie in diesem Fall vorher.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Ist eine Sendung beim Transport beschädigt worden, falsch geliefert oder mangelhaft, handelt es sich nicht um eine freiwillige Rückgabe, sondern um einen Gewährleistungsfall. Melden Sie uns solche Fälle sofort, spätestens innert 7 Tagen nach Erhalt, mit Fotos an kontakt@lmgmbh.ch. In diesen Fällen übernimmt L&M die Kosten der Rücksendung und sorgt für Ersatz oder Nachbesserung. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Obligationenrechts sowie Ziffer 7 und 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen

Rufen Sie uns an unter +41 44 872 70 80 oder schreiben Sie an kontakt@lmgmbh.ch. Wir klären eine Rückgabe gern vorher mit Ihnen ab, gerade bei Leisten und Gläsern, bei denen wir auch beim Ausmessen weiterhelfen.

Stand: 28. August 2026.